皆様からいただく質問にお答えします
FAQ
お客様からよくいただくご質問にお答えしています。初めて不用品回収をご利用される方の中には、料金や作業内容について不安を感じる方も多いはずです。お見積もりや対応可能な不用品の種類、作業当日の流れなど、気になるポイントをわかりやすく解説しています。事前に内容を確認することで、安心してご相談いただけます。ほかにも疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問
- 土曜日・日曜日・祝日で料金は変わりますか。
- 365日いつでも料金は変わりませんので、ご安心下さい。
- 急ぎの依頼でも対応してもらえますか。
- 即日対応も可能でございます。お電話にてお問合せ下さい。
ただし、ご予約のお客様が優先となりますので、当日の空き状況によっては対応が出来ない場合もございます。
まずは、お気軽にお問合せ下さい。
- 夜間や早朝でも対応してもらえますか。
- 24時間、対応しております。
急ぎの場合はお電話にてお問合せ下さい。
- 料金の支払いはどうなりますか。
- 作業終了時に、現金でお支払いいただきます。
作業内容によっては、事前に銀行振込をお願いする場合もございます。
- キャンセル料は発生しますか。
- ご予約をキャンセルされる場合は、前日の17:00までにご連絡下さい。
以降のキャンセルは、作業代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。
また、既に資材や車両の手配等に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、費用の全額をお支払い頂きます。
作業担当者がキャンセル受付をした時点で、キャンセルの確定となります。
メールのみでの一方的なキャンセルはお控え願います。
- 追加料金は発生しますか。
- ご予約内容と当日の作業内容や作業時間に相違がない場合は、追加料金は発生致しません。
ただし、ご予約時にお申込みいただいた作業内容と大きく相違がある場合・作業時間を延長する場合・現場で資材が必要になった場合は、作業担当者からお見積りをさせていただいた上で、追加料金をお支払い頂きます。
延長や資材が必要ない場合はお断りいただいても構いませんのでご安心下さい。
- 予約は何日前までにしたら良いですか。
- 即日対応も可能です。
ただし、ご予約のお客様が優先となりますので、事前のご予約をおすすめいたします。
- 女性のスタッフにお願いすることもできますか。
- 女性スタッフも在籍しております。ご予約時にお申しつけ下さい。
- スタッフの方は、どんな人が来ますか。
- しっかりとした教育を受けた専任スタッフが作業を行いますので、ご安心下さい。
- 当日、作業に立ち会えない場合でもお願い出来ますか。
- はい、可能です。
作業終了後に報告書や作業写真をお送りすることも可能です。お気軽にお申しつけ下さい。
- 定期的に頼みたいのですが。
- お任せ下さい。お客様のご要望に合わせて作業を行います。
まずは、お気軽にご相談下さい。
- 家具の組み立てをお願いする事はできますか。
- お任せください。
小さな家具1点でも、大量の家具でも、オフィス家具でも、何でも対応可能です。
また、途中まで組み立て済みの家具でも対応可能ですので、まずはお気軽にご相談下さい。
- イベントのスタッフを、数十人単位でお願いしたいのですが。
- 小規模なイベントから、大規模なイベントまで、お客様のご要望に合わせてスタッフを手配いたします。
大人数の手配が必要な場合も、まずはお気軽にご相談下さい。
- 万が一、事故が起きた場合には保証してもらえるのですか。
- 作業時に発生した事故については、責任をもって対応致します。
当社では、万一に備えて最大1億円の損害保険に加入しております。ご安心ください。
